Cập nhật mới nhất: Ngày 01 tháng 01 năm 2026
Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ lái xe hộ của GO 247. Việc Quý khách sử dụng dịch vụ thông qua hình thức gọi điện trực tiếp hoặc đặt qua website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng dưới đây.
1. Mô Tả Dịch Vụ
GO 247 cung cấp giải pháp kết nối khách hàng có phương tiện ô tô (hoặc xe máy) với những tài xế chuyên nghiệp được đào tạo bài bản để đưa cả người và xe của khách hàng về nhà hoặc di chuyển đến điểm hẹn một cách an toàn nhất.
2. Yêu Cầu Đối Với Khách Hàng và Phương Tiện
Để đảm bảo chuyến đi hợp pháp và an toàn, Khách hàng cần cam kết:
- Khách hàng là chủ sở hữu hợp pháp hoặc người sử dụng có thẩm quyền được ủy quyền hợp pháp đối với phương tiện di chuyển.
- Phương tiện di chuyển phải có đầy đủ giấy tờ đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe còn hiệu lực pháp luật.
- Hệ thống phanh, lái, đèn, còi và các tính năng an toàn cơ bản của xe hoạt động bình thường, không có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng có thể gây mất an toàn giao thông.
- Trên xe không lưu trữ các chất cấm, vũ khí thô sơ, vật liệu cháy nổ nguy hiểm hoặc bất kỳ hàng hóa cấm nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cam Kết Từ Phía Tài Xế GO 247
- Mọi tài xế được cử đi hỗ trợ Quý khách đều có giấy phép lái xe hợp lệ, tương thích với loại phương tiện cần lái hộ (hạng B1, B2, C...).
- Tài xế đã trải qua quy trình xác minh lý lịch cá nhân tư pháp nghiêm ngặt, kiểm tra tay nghề và phong cách ứng xử văn minh.
- Cam kết tuyệt đối tuân thủ Luật giao thông đường bộ Việt Nam và không sử dụng các chất kích thích có cồn trước và trong suốt hành trình lái xe hộ.
🛡️ 4. Chính Sách Bồi Thường & Trách Nhiệm Pháp Lý
Đây là điều khoản quan trọng nhất quy định quyền lợi tài sản của Quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
- Trách nhiệm khi có sự cố va chạm: Nếu xảy ra bất kỳ va chạm, tai nạn giao thông hoặc thiệt hại vật chất nào đối với xe của Quý khách trong quá trình tài xế của GO 247 đang điều khiển xe, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Quý khách và các cơ quan chức năng (Cảnh sát giao thông, đơn vị Bảo hiểm) để lập biên bản hiện trường xác định nguyên nhân sự cố.
- Chính sách đền bù thiệt hại: Nếu nguyên nhân vụ va chạm được cơ quan chức năng xác định do lỗi trực tiếp từ phía tài xế của GO 247, chúng tôi cam kết: Bồi thường 100% chi phí sửa chữa thiệt hại vật chất thực tế phát sinh đối với phương tiện của Quý khách theo đúng giá trị thẩm định tại Garage/Hãng xe chính hãng được hai bên thống nhất chọn lựa.
- Trách nhiệm xử lý vé phạt nguội: Trường hợp phương tiện của Quý khách nhận được thông báo phạt nguội về hành vi vi phạm giao thông diễn ra trong đúng khung giờ tài xế của chúng tôi đang vận hành xe, GO 247 có trách nhiệm chi trả toàn bộ số tiền phạt và thực hiện các thủ tục giải quyết vé phạt theo quy định.
- Miễn trừ trách nhiệm: Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố bất khả kháng bao gồm: lỗi hỏng hóc kỹ thuật tự phát của động cơ phương tiện không do tác động ngoại lực điều khiển, thiên tai, sạt lở đất, hoặc va chạm xảy ra hoàn toàn do lỗi từ phương tiện giao thông khác đâm từ phía sau khi tài xế đang đỗ dừng đúng luật.
5. Thanh Toán & Hủy Chuyến
Khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ lái hộ trực tiếp cho tài xế bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng ngay khi kết thúc hành trình an toàn. Mức giá cước dựa trên biểu giá hiển thị trên bảng giá niêm yết hoặc thỏa thuận trước chuyến đi.
Quý khách có quyền hủy chuyến đặt xe bất cứ lúc nào trước khi tài xế có mặt tại điểm đón mà không chịu bất kỳ chi phí phạt hủy nào.